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管理系統與國際標準

ISO 20000-1資訊服務管理系統 介紹


ISO 20000-1資訊服務管理系統為國際公認資訊服務管理的最佳實務框架,以ITIL理論為基礎,輔以ISO管理系統PDCA永續運作、持續改善的精神,完整涵蓋資訊服務提供生命週期的對應管理機制,包括:服務策略規劃(Strategy)、服務設計(Design)、轉換(Transition)、營運(Operation)之執行以及服務持續優化(Continuous Improvement),協助企業有效管理眾多的資訊服務、確保組織資訊服務能有效支援與提升營運競爭力,並以最具經濟效益的方式取得、運作與管理。
  課程名稱
ISO/IEC 20000-1:2018 資訊科技服務管理系統(ITSMS)主導稽核員轉版訓練課程
ISO/IEC 20000-1:2018資訊科技服務管理系統主導稽核員訓練課程
ISO 20000資訊科技服務管理系統初階訓練課程