8D手法之問題分析與解決(M-48)
經營管理系列
BUSINESS MANAGEMENT SYSTEM
課程目的
8D 法採團隊導向問題解決對策,由 8 個步驟和一個準備步驟組成,以客觀地確定、定義和解決問題並防止再發,通常是客訴的問題要求永久解決及改善的方法。
課程大綱
  • ●  8D 分成八個步驟、八個方法、八個記律和八個標準
  • ●  8D 不但是解決問題的方法、程序,更是進度與結果的報告表
  • ●  D1 依主題相關組織成員成立對策小組與領導者
  • ●  D2 釐清問題描述採 3W1H 將問題說清楚,講明白
  • ●  D3 圍堵政策採執行及確認臨時矯正措施
  • ●  D4 尋根乃以 5Why 原則、界定及確認真正肇因
  • ●  D5 部署中選擇及確認長期矯正措施並驗證有效
  • ●  D5 部署先導測試以確定實施改善的最佳方式並降低失敗風險
  • ●  D6 執行長期矯正措施並監控執行成效
  • ●  D7 防止異端再發矯正措施,避免歷史重演
  • ●  D8 結案依改善狀況遵行驗證及移除防堵並計算成果
  • ●  有完整計劃,實施按部就班循序漸進必有顯著成效
適合對象
  • ●  業務
  • ●  研發
  • ●  品保
  • ●  製造
  • ●  客服主管
  • ●  工程
  • ●  管理人員
特色效益
  • 具有完整的計劃,按部就班成效卓越
  • 不採臆測,經驗做問題問題原因判斷
  • 靠事實証明是一種責任的承諾
  • 可提高顧客滿意度,建立相互信賴關係
建議先修課程

講師介紹
時間地點

上課縣市:高雄(SGS訓練教室)
上課地點:高雄市楠梓加工出口區開發路61號
上課日期:2019-06-25~2019-06-25,09:00~16:00

天數 費用 教材 每班最高招生人數
1 NTD 3600(含稅)

班別代碼:OTHKHH0582
報名截止日期:2019/05/31

報名方式

請於 開課一週前 填妥報名表後 傳真至:(07)301-2263 或網路報名:http://twap.sgs.com/trainsys/ 或電洽:(07)301-2121分機2221.2223.2241. 訓練部 辦理報名, 開課前三個工作天內取消或延課者,須酌收10%管理費用支出 開課當日取消或延課者,須酌收20%管理費用支出