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RCA根因分析技術事件調查與問題確認(M-195)

績效改善系列-其它
績效改善系列-其它
PERFORMANCE IMPROVEMENT SYSTEM
研討會/講座目的
企業發展的過程中往往面臨眾多的機會與挑戰,績優公司每每能抓住機會並有效克服挑戰,逐步迎向成功。
但是,大部分的公司所面臨的情況卻是不斷面對一再發生的問題而束手無策,徒然喪失大量的商業機會與利益。

究其原因,在問題解決層面上企業常常會面臨以下問題:
每次遇到問題檢討,大家都避而遠之,沒有人願意真心面對問題
推卸責任與互相攻擊,常常是問題發生後的第一共同反應解決問題的對策看似有效,但是日後又常常一再發生,不定時炸彈似乎隨時都有可能引爆往往都注重問題發生後的檢討,似乎沒有人考慮到如何預防問題的發生

本課程提供最佳的手法,讓您快速抓住根本原因分析(RCA)的精髓,有效進行事件調查並解決問題的複雜性。建立以系統性的方式進行問題分析模式,並搭配高可靠度的尋找根因方法,讓對策可以有效對準問題根因,以防止困擾您的問題重複不斷的發生,帶領企業朝向績優組織邁進。

課程中採用大量的實戰作業模式,帶領學員一步步學會操作各項工具與技術,並採用PDCA原則致力持續改善,通過課程學習,讓學員可以即學即用,快速提昇個人工作實戰能力。
課程大綱
  • 第一章:RCA邏輯思維
  • 企業經常面臨的挑戰與作法
  • 問題真的解決了嗎?
  • 神救援-RCA
  • 建立以RCA為基礎的邏輯思維
  • 課堂討論:判定問題解決的有效性思考
  • 第二章:RCA根因分析四大步驟
  • 步驟一:發現問題與事件調查-WHAT
  • 步驟二:找出近端原因-WHY
  • 步驟三:找出根本原因-HOW
  • 課堂討論:近端原因與根本原因傻傻分不清
  • 步驟四:擬定與實施改善行動計劃
  • 第三章:RCA實戰工具練習
  • WHAT工具:1.訪談2.觀察3.事件序列(Time line)4.事件/人員關係網格(Time-Person grid)5.管制圖(Control chart)
  • WHY工具:1.腦力激盪法2.事件成因圖法(ECFC)
  • HOW工具:1.魚骨圖法2.五問法(Why Tree Diagram)
  • ACTION工具:1.SMART目標法2.反向魚骨圖法
  • RCA邏輯思維在風險預防的應用-FMEA
特色效益
  • 01.建立正確解決問題的邏輯思維
  • 02.理解RCA根本原因分析的四大實施步驟
  • 03.系統性學習發現問題與事件調查的能力
  • 04.學會鑑別問題近因與根因的差異
  • 05.掌握改善行動計劃的擬定原則,有效解決問題重複發生的困擾
  • 06.學會諸如:訪談、時間序列、腦力激盪法、因果圖、事件成因圖法、魚骨圖法、五問法、SMART目標法、FMEA等各項工具,並利用小組演練有效練習,能有效掌握各種工具的應用技巧
  • 07.應用RCA邏輯思維推動企業的持續改善,提升企業經營管理能力

本課程將於結束後授予「上課證明」
天數
1天
費用
定價:NTD 8000(含稅)
網路優惠價:NTD 7600(含稅)
教材
SGS 原廠教材
每班最高招生人數
20人
班別列表
班別代碼 上課縣市 上課日期/時段 報名截止日期 講師 我要報名
OTHTPI9239 五股(SGS訓練教室) 2019-08-29
2019-08-29
09:00~17:00
2019/08/22   我要報名
OTHTPI9240 五股(SGS訓練教室) 2019-11-21
2019-11-21
09:00~17:00
2019/11/14   我要報名
總筆數: 2