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ISO 20000資訊科技服務管理系統初階課程(Q-74)

IT資訊管理系統-ISO 20000
IT資訊管理系統-ISO 20000
IT MANAGEMENT SYSTEM-ISO 20000
研討會/講座目的
ISO 20000(IT Service Management,ITSM)於2005年正式公布,它的前身是以ITIL (Information Technical Infrastructure Library)為基礎,所發展出的一套具有共通性與實用性的IT管理方法,能協助組織的IT流程與方法最佳化。根據Gartner分析,由於組織對IT服務成本及效益(ROI)日益重視,ISO 20000之導入將會成為組織未來遴選IT服務供應商之重要依據。經由標準中的實務要求,組織可藉以進行第三者稽核驗證,確保其所提供的服
課程大綱
  • ISO 20000 架構解說
  • ISO 20000-1標準條款解說
  • 情境演練
適合對象
  • 想要了解資訊服務管理系統(ITSM)者
  • 欲從事資訊服務稽核工作者
  • 基層資訊服務管理人員
特色效益
  • 此課程將詳細地介紹標準內容,闡述各項條文之重要精神,並提供驗證經驗分享,讓各學員更了解標準之要求。
  • 課程設計Workshop演練,讓學員透過模擬演練的方式,更熟悉此管理系統的運作模式。
  • 本課程經Project Management Institute (國際專案管理學會)認可之5個PDU專業學分。

本課程將於結束後授予「上課證明」。
天數
2天
費用
定價:NTD 18000(含稅)
網路優惠價:NTD 17100(含稅)
教材
SGS 原廠教材
每班最高招生人數
25人
班別列表
班別代碼 上課縣市 上課日期/時段 報名截止日期 講師 我要報名
IATPI9037 台北(恆逸訓練教室) 2019-10-07
2019-10-08
09:00~17:00
2019/11/04 呂敏誠
 
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總筆數: 1