SGS.COM Mobile SGS.COM Contact SGS Group SGS Offices Worldwide 回首頁 網站地圖 聯絡我們
Logo SGS
推薦課程
會員專區
帳號:
密碼:
忘記密碼 加入會員
 
訂閱電子報
Email *:
  取消訂閱 查閱
 
常用連結
IRCA 國際稽核員註冊協會
TAF 財團法人全國認證基金會
食品實驗室課程
IEMA 環境管理和評鑑協會
AdeQuaTE 訓練與教育品質學院
恆逸 教育訓練中心
EI 能源學院
元智大學終身教育部
E-learning課程eDM
SGS台灣訓練學院粉絲團
ISO改版動態分享
TechMe科技迷
Qualicert 服務驗證系列課程~匿名(神祕客)稽核訓練課程(S-01)
服務品質系列
SERVICE QUALITY SYSTEM
課程目的
1. 瞭解Qualicert之需求與登錄計劃,符合Qualicert主導稽核員之訓練需求。
2. 使公司相關人員瞭解及熟悉Qualicert之運作及稽核方式。
3. 從研習中,可學到“如何作好Qualicert服務驗證”及“如何準備通過Qualicert服務驗證“, 並由演練中體會如何扮演神秘客查核人員。
4. 經由個案研討(Work Shop)熟諳稽核之過程、內容實際作法,並可作為公司最有效評鑑作業之依據與遵循模式。
5. 課程全程主要以中文講解,採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。
課程大綱
  • 演練:模擬情境之觀察報告
  • 服務驗證稽核員的基本認知
  • 流程導向之基本概念
  • Qualicert 服務驗證之基本概念
  • 稽核準備 – 稽核計畫
  • 演練:稽核計畫表
  • 稽核準備 – 工作文件
  • 演練:服務標準書研讀 查檢表準備
  • 稽核執行 – 傳統的稽核型式
  • 稽核執行 – 匿名稽核
  • 稽核報告與跟催
  • 符合事項之原因檢討與改進
  • 稽核員登錄
適合對象
  • 對Qualicert服務驗證及神秘客查核有興趣者
  • 擔任公司內部導入Qualicert服務驗證及神秘客查核者
  • 有志從事Qualicert服務驗證及擔任神秘客查核工作者
特色效益
  • 經由個案研討(Work Shop)熟諳稽核之過程、內容實際作法,並可作為公司最有效評鑑作業之依據與遵循模式。
  • 課程全程主要以中文講解,採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。
  • 參加全程課程考試通過者,授予 SGS驗證機構主導稽核員訓練認可之證書,此證書是獲得Qualicert服務驗證系統主導稽核員登錄必要資格之一 。
先備知識/建議先修課程
參加全程課程者授予「上課證明」,參加全程課程並考試通過者,授予SGS 「成功修業證書」。
天數 費用 教材 每班最高招生人數
3天 定價:
NTD 12000(含稅)
網路優惠價:
NTD 10800(含稅)
SGS 原廠教材 20人
 
班別列表
班別代碼 上課縣市 上課日期/時段 報名截止日期 講師 我要報名
TLATCH0131 台中(南山訓練教室) 2016-12-21
2016-12-23
09:00~17:00
2016/12/15   我要報名
TLATPI0655 台北(SGS白宮訓練教室) 2017-01-18
2017-01-20
09:00~17:00
2017/01/11 林秋雯
 
我要報名
TLAKHH0323 高雄(SGS訓練教室) 2017-02-13
2017-02-15
09:00~17:00
2017/02/12   我要報名
TLATPI0656 台北(SGS白宮訓練教室) 2017-02-22
2017-02-24
09:00~17:00
2017/02/15 蕭壬惠
 
我要報名
TLATCH0154 台中(南山訓練教室) 2017-02-22
2017-02-24
09:00~17:00
2017/02/17   我要報名
TLATPI0657 台北(SGS白宮訓練教室) 2017-03-10
2017-03-12
09:00~17:00
2017/03/03 林秋雯
 
我要報名
TLAKHH0324 高雄(SGS訓練教室) 2017-03-27
2017-03-29
09:00~17:00
2017/03/26 劉雅冬
 
我要報名
TLATPI0658 台北市(資策會訓練教室) 2017-04-19
2017-04-21
09:00~17:00
2017/04/12 蕭壬惠
 
我要報名
TLATCH0155 台中(南山訓練教室) 2017-05-09
2017-05-11
09:00~17:00
2017/05/04 李奇岳
 
我要報名
TLAKHH0325 高雄(SGS訓練教室) 2017-05-05
2017-05-07
09:00~17:00
2017/05/04   我要報名
總筆數: 24 第一頁 上一頁 下一頁 最末頁

連絡

SGS Taiwan Limited

台北:
新北市五股區五工路
125號4樓
新竹:
竹北市文興路一段
286號1樓
台中:
台中工業區14路9號
高雄:
高雄市楠梓加工出口區
開發路61號


電話
台北:(02)2299 3279
    轉1241-1243.
             1225.1248.
新竹:(03)667 3955
台中:(04)2359 1515
    轉1234.1236.
高雄:(07)301 2121
    轉2221.2223.


訓練部
電子郵箱
tw.ssc.trainsys@sgs.com



人員職能驗證部
電子郵箱
tw.ssc.pcc@sgs.com

服務中心 交通資訊 出版品 合作提案 人才招募 隱私權保護 版權說明