聯絡我們

智能客服

Q&A問答集
Q&A

1.SGS有官方網站為什麼還要另創一個安心資訊平台?

SGS的服務範疇相當廣泛,食、衣、住、行、育、樂都包含在內,而SGS官網主要是提供服務管道,讓有檢測需求的客戶在搜尋引擎輸入SGS,即可在官網找到豐富的部門資訊與窗口,而SGS安心資訊平台則是想要打造檢驗資訊透明的平台,讓廠商的測試報告可以公開展示,以做為與消費者溝通的管道。

2.安心資訊平台的成立的目的及宗旨?

2008年中國大陸發生三聚氰胺的食品安全事件時,台灣有許多廠商因苦惱找不到有經過測試通過的產品,進而詢問SGS可否提供廠商資訊做為採購之參考,同時期消費者也因該次食安事件無法確認廠商所稱經SGS檢驗過的資訊是否屬實,成立【SGS安心資訊平台】的想法應運而生,SGS於2011年以協助消費者查詢測試報告的真實性與活絡廠商之間的交易為主要目標,並在2018年全面改版以【SGS安心資訊平台 2.0】資訊透明Transparency為核心主軸。

3.安心資訊平台的圖示意象代表的是什麼?

SGS安心資訊平台 2.0,以資訊透明Transparency為核心主軸,同時以SGS的代表色-橘色,設計了 SGS安心資訊平台的示意圖形,它就如同眼睛一樣能看到完整的資訊,傳遞了安心資訊平台真實透明的定位。

4.安心資訊平台內可以查到的類別有哪些呢?

安心資訊平台目前可以查到的類別有食品、農產品、生活日用品、住宅、認證與評鑑。而食品、農產品、生活日用品可以查到廠商的完整測試報告;住宅及驗證評鑑則是可以看到有做評鑑的廠商資訊,另外餐廳的衛生稽核狀況也可以查詢的到。

5.安心資訊平台可提供什麼樣的功能及服務呢?

安心資訊平台除了可以查詢廠商的測試報告外,SGS也會即時更新政府公告資訊或是專業知識分享,另外SGS的服務資訊:送檢流程、申請書下載、營養標示換算、智能客服,也都可以在安心資訊平台找到。

6.既然安心資訊平台可以查看測試報告,為什麼有些測試報告我查不到呢?

測試報告所有權為委託廠商,送測廠商是否同意公開測試報告全屬客戶意願,若客戶未公開可能原因有二:

情況一: 僅作為內部品管監控的結果。廠商欲確認自家產品是否有潛在風險,會向第三方公正單位-SGS做檢驗確認以做為調整製程的依據,因此這些廠商並不會主動公開測試結果於安心資訊平台上。

情況二:某些廠商送測是為了瞭解供應商的供應品質,SGS無權力直接公開不知情供應商之報告。

7.為什麼安心資訊平台要放廠商的LOGO,是代表SGS幫他們背書嗎?

SGS從不為廠商背書!安心資訊平台成立的目的是讓廠商能有一個資訊透明公開展示報告的平台,而報告量每個月上傳份數為近千份,有些廠商送測量大且報告上傳份數多,為了方便消費者容易搜尋,因此將該廠商的報告集中放置,並於明顯處讓消費者點選,並不是為廠商背書。

8.請問有些產品包裝上或是販賣部的海報上都會有安心資訊平台的QR Code,廠商是如何取得安心資訊平台的QR Code? 是SGS審核還是廠商自行下載製作輸出?

SGS安心資訊平台的圖示意象已向經濟部智慧財產局申請商標權,若任意下載使用而未經SGS同意,SGS將採取法律途徑,切勿自行下載任意使用,而市面上看到的SGS安心資訊平台的QR Code則是由SGS核發,若廠商需要使用做為報告展示的連結途徑,需填寫申請書,SGS委員會會評估其定期檢測量或是否做到全面的風險把關作為審核依據,經審核通過將會核發。

9.安心資訊平台QR Code 在市面上哪些地方可以看到?

經SGS授權可使用安心資訊平台QR Code的廠商,可將此圖示用於產品的相關廣宣材料上,讓消費者能夠藉由此QR Code快速查看測試報告。

10.市面上有許多產品都說經過SGS檢驗合格等字眼這些用法是對的嗎?

SGS並非政府執法單位,不能對產品進行合格與否之判定,故宣稱產品經SGS檢驗合格是不恰當的,更多詳細資訊可以參考:【認證與驗證、檢驗與測試,您用對了嗎?】這篇專業知識。

11.現今SGS(就食品檢測的部分)在市面上出現的項目有哪些?

由SGS核發的項目有:SGS的測試報告安心資訊平台QR CodeSGS核發的定期監測立牌或海報餐飲衛生稽核證書SGS並未販售其他產品,市面上若看到產品包裝或海報宣稱有SGS字眼則是由廠商自行產出製作。

12. 在安心資訊平台上面的產品都代表安全無毒,我可以安心購買?

安心資訊平台成立宗旨為資訊透明化,基於互信原則SGS相信廠商送驗的產品與該生產的產品是同一批,理論上測試結果應可代表該批產品的結果,但要注意的是,產品的潛在風險有許多種,有些未知的風險並不能僅靠檢測就可檢測出來,以及有些食安事件更是要靠廠商的誠信,因此建議消費者購買產品前,可上安心資訊平台查看測試報告並注意測試項目及日期,選擇有良好信譽、定期做全測項風險把關的廠商,多元攝取食物,才是現代消費者應有的行為。

因此再次申明,安心資訊平台上的測試報告是讓消費者在購買產品前有個參考依據,而非代表在安心資訊平台上的產品均安全無毒。

13.安心資訊平台上面的測試報告該怎麼解讀呢?

作為一個聰明的消費者,讀懂測試報告是很重要的! SGS整理了解讀測試報告之十大細節,您可以參考:【看懂SGS測試報告的十大重要細節! 】這篇專業知識一起讀懂報告吧!